METE CONVERSA

Um vendedor profissional nunca está de folga, nem de férias. Isso não significa que seja “obrigado” a procurar clientes nos seus momentos de descanso, mas deve estar atento a todas as oportunidades que possam surgir. E é principalmente nos momentos de descontração que as pessoas estão dispostas a ouvir boas ideias que possam ajudá-las a resolver os seus problemas ou a avançar nos seus projectos. Por isso, mete conversa com estranhos, mesmo nos teus momentos de descanso.

E como é que fazes isso?

1º Começa por dizer a primeira palavra.
Hey! Olá! Bom dia! Boa tarde!
Não importa o que digas desde que o faças com um sorriso aberto e sincero. Qual é a pior coisa que pode acontecer?!

2º Faz perguntas sobre o ouvinte.
De onde vens? Moras nesta zona? Costumas vir aqui?
Naturalmente não queres fazer um inquérito à outra pessoa mas sim demonstrar algum interesse naquilo que a pessoa tem a dizer.
Após fazeres a pergunta escuta com atenção aquilo que ela responde. É frequente as pessoas contarem “a sua vida toda” quando alguém demonstra algum interesse. Desse modo será mais fácil encontrares pontos em comum com a pessoa. E esse é o ponto 3.

3- Encontra os pontos em comum.
Este é um ponto-chave numa boa conversa. Ao ouvires as respostas ás tuas perguntas irás descobrir que talvez partilhem gostos em comum, que estudaram na mesma escola, nasceram no mesmo hospital ou visitaram o mesmo monumento.
É aqui que a “magia” acontece. As pessoas preferem fazer negócios com pessoas que conhecem, de quem gostam, em quem confiam e com quem partilham gostos em comum.

4- Faz um cumprimento sincero, verdadeiro e original.
Dizer a uma mulher bonita que ela é bonita é o mesmo que dizer que a água é molhada. Porque provavelmente ela já é imune a esse cumprimento. Mais vale elogiar-lhe os sapatos, as unhas, ou uma decisão que ela tenha tomado. Mas é mais importante é o elogio seja verdadeiro.
E se fôr um homem?
Se fores uma mulher a elogiar um homem qualquer elogio serve. Mas maioria dos homens não está habituada a ouvir elogios de mulheres desconhecidas, e por esse motivo um elogio demasiado pessoal pode dar a ideia dum interesse romântico. Por isso mais vale concordares com um ponto de vista dele, ou elogiares uma opinião ou decisão que ele tenha tomado.
O mesmo é válido se fores um homem a elogiar outro homem.

5- Pede uma opinião.
Toda a gente gosta de atenção, de ser ouvida e de ter validação daqueles que os rodeiam. E não há elogio maior do que alguém nos pedir a opinião.
Mas atenção; nesta fase nada de economia, política, religião ou futebol.
Pede a opinião sobre algo simples e genérico:
Qual foi o último filme que viste? O que é que achaste? O que é que achas deste último modelo automóvel? O que é que recomendas da ementa?

6- Mantém-te atento.
Quando estão a falar contigo presta atenção ao que dizem. Não fiques distraído com outras coisas como o telemóvel, a televisão ou a olhar para quem passa.

7- Lembra-te!
Faz um esforço por te lembrares do nome das pessoas e dos pormenores que te contaram.
Como vais conhecer muitas pessoas ao longo da tua carreira, habitua-te a tomar notas da conversa após te separares da pessoa.

8- Oferece ajuda.
A verdadeira função de um vendedor é ajudar as pessoas a resolver os seus problemas ou satisfazer os seus desejos. Apesar de estares apenas a ter uma conversa com um estranho é normal que menciones a tua profissão. Por isso, mesmo que já o tenhas feito ao longo da conversa, quando te despedires da pessoa, aproveita para lhe oferecer o teu contacto e dizer que estás disponível para ajudar mesmo que decida comprar noutro lado.

A primeira tarefa de um vendedor é conhecer pessoas. Idealmente deves conhecer e ser conhecido por todas as pessoas do mundo.

Por isso não percas a próxima oportunidade de falar com um estranho.

Dito isto...
Quem é que tu conheces que possa estar interessado(a) neste artigo?
Partilha-o!